Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de tout billet ou prestation effectuée sur le site internet du Studio 16 et auprès des guichets de la billetterie, sur place, par téléphone ou par courrier, sans intermédiaire. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.
L'achat de place(s) de spectacle(s) ou prestations par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente. La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.
Les prix des spectacles s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché dans sur les supports de communication et sur notre site internet.
Le Studio 16 n'est pas lié par les majorations de prix qui peuvent être pratiquées par des intermédiaires, et revendeurs partenaires.
Il appartient au spectateur de se renseigner sur les tarifs auxquels il peut prétendre au moment de sa réservation, aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte.
Sans présentation d'un justificatif pour les places à tarifs réduits, le paiement de la différence entre le tarif normal et le tarif réduit sera demandé pour obtenir vos billets.
Achat de billets au guichet, par courrier :
Les places sont à régler dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la date de réservation. Au-delà, la réservation est supprimée. Les billets réservés moins de 3 jours avant la date de la représentation devront être réglés au moment de la réservation.
Les billets à tarif réduit (pour les enfants d’une même famille se produisant sur des spectacles différents) ne peuvent être achetés qu’au guichet du studio (réservation possible par mail, le paiement devant être réalisé dans les « jours qui suivent la réservation).
Modes de règlement : espèces ou chèque pour les achats au guichet, virement pour les réservations par mail.
Achat de billets sur Internet :
L'achat de billets par internet peut s'effectuer jusqu'à 2 heures avant la représentation concernée.
Le paiement en ligne des commandes est obligatoire, sous peine d'annulation de la transaction. Le système de paiement utilise le protocole de sécurité SSL pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc...) communiquées par le client. Il est entièrement géré par la technologie mise en œuvre par BNPParibas, notre partenaire pour le paiement sécurisé, qui agit comme tiers de confiance. A aucun moment le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur.
Attention : de nouvelles normes de sécurité ont pu être mises en place par votre banque. Il peut vous être demandé un code de sécurité en plus du cryptogramme visuel. Nous vous invitons donc à prendre contact avec votre banque pour plus d'informations, ceci conditionnant tous vos paiements en ligne.
Seuls les paiements par carte bancaire en euros sont acceptés.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés à la validation de la commande, même si vous omettez de retirer vos billets au guichet.
Attention : conformément à l'article L. 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cadre de la vente à distance de « prestations de service de loisirs qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée». Par conséquent, les billets de spectacles achetés en ligne ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Nous vous invitons à bien vérifier l'ensemble des informations, avant de valider votre panier et d'en effectuer le règlement, car aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise une fois le règlement validé en ligne.
Confirmation et validation de la commande :
Votre commande de billets de spectacle n'est définitivement confirmée, et n'engage le Studio 16, qu'à réception par le spectateur de l'e-mail confirmant que la commande et le paiement ont bien été validés. Vous devez vérifier le récapitulatif de la commande qui est automatiquement notifié par courriel une fois votre paiement en ligne effectué ; vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
Dans le cadre de la réservation en ligne, les billets électroniques sont envoyés sur votre messagerie.
Les billets électroniques doivent être imprimés sur du papier blanc A4 vierge pour être valables. Ils doivent être correctement imprimés, en entier, afin de rendre lisibles toutes les informations liées à votre achat. Les billets mal imprimés ou endommagés ne pourront pas être acceptés.
Vos billets peuvent aussi être présentés directement sur votre smartphone.
Les billets à tarif(s) réduit(s) sont envoyés également par mail après réservation auprès du guichet.
Billets :
Les billets sont nominatifs, toute revente du billet à un prix supérieur à sa valeur faciale est interdite (loi du 27 juin 1919).
L'ensemble des informations doit être vérifié par l'acheteur au moment de la délivrance des billets. Aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise ultérieurement.
L'acheteur devra vérifier le nombre de billets remis au moment du retrait.
Les billets non retirés, et les billets non utilisés ne sont pas remboursés.
Les billets donnent lieu à une émission unique. En cas de perte ou de vol, la billetterie pourra établir un duplicata. Aucun duplicata ne sera délivré à l'avance par le Théâtre ; la remise d'un duplicata est possible uniquement au guichet le soir de la représentation, sur présentation d'une pièce d'identité.
L'émission d'un duplicata annule la validité du premier billet émis.
Lors de la réservation en ligne, vous choisissez vos places sur le plan de salle.(Plan de La Cigale)
L´ensemble des places disponibles à la vente s´affichent sur le site. Elles sont également proposées dans le cadre des réservations au guichet.
Jeunes enfants
L'accès de l'établissement est interdit aux enfants de moins de trois ans (article n°198 de l'Ordonnance de la Préfecture de Police de Paris du 1er Janvier 1927) pour tous les spectacles et ce, sans remboursement possible.
Personnes à mobilité réduite
Des places spécifiques sont attribuées ; elles n´apparaissent pas sur le site de réservation en ligne.
Cette information doit être précisée dès l'achat du billet en appelant la billetterie au 06 79 32 10 72 afin de vérifier les disponibilités.
Placement
Le placement est numéroté.
Après l'heure annoncée de la représentation, le placement numéroté n'est plus valable, et l'accès en salle peut être refusé.
Le théâtre se réserve le droit de replacer des spectateurs pour des raisons techniques ou de sécurité.
Soyez vigilant !
L'horaire des spectacles est inscrit sur l'email de confirmation qui vous a été envoyé automatiquement (en cas de réservation en ligne), ainsi que sur le billet, et le site internet.
Les retards, quels qu'ils soient, ne donneront lieu à aucun dédommagement.
Les enfants âgés de moins de 3 ans ne sont pas autorisés à accéder à la salle de spectacle.
L'usage de caméra et d'appareil photo n'est pas autorisé dans la salle, boissons et nourriture non plus !
Par respect pour les artistes et leur travail, nous demandons à chaque spectateur d'éteindre systématiquement son téléphone portable, dès son arrivée dans la salle de spectacle.
Le Studio 16 ne peut être tenu pour responsable en cas d'annulation ou de report de spectacle en cas de force majeure (pandémie. En cas de report de l'événement, le choix vous sera proposé entre le report de date, si cela vous est possible, ou le remboursement des places (remboursement exclusivement établi en faveur de l'acquéreur initial du billet, et contre remise du billet).
En cas d'annulation du spectacle, les remboursements seront clos un mois après la date prévue.
La direction peut être amenée à modifier les programmes ou la distribution. Dans ce cas, les billets ne sont ni échangés, ni remboursés.
Tout remboursement, quelle qu'en soit la raison, n'intègre en aucun cas les frais annexes (prestations d'envoi, parking...).
Lors de vos réservations, le Studio 16 est amené à collecter certains renseignements personnels : civilité*, nom*, prénom*, coordonnées postales*, adresse email*, n° de téléphone portable*
*champs obligatoires.
Les données recueillies sont enregistrées par le Studio 16 dans un fichier informatisé, pour le suivi du traitement des réservations, gratuites ou payantes, et l'envoi d'informations facilitant votre venue au spectacle.
Ces informations collectées sont utilisées par nos seuls services internes, et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 06 janvier 1978, et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès aux données vous concernant, pour modification, rectification et suppression par email à : contact@studio16.fr .
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.